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Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

A Jardilier deseja garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Direito de arrependimento

 

Nas compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

 

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com etiquetas, embalagem e acessórios originais.

 

Após o recebimento e a conferência da peça, o valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos da instituição financeira.

 

2. Troca por tamanho ou modelo

 

A solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque.

 

Se o produto escolhido não estiver disponível, o cliente poderá optar por outro item ou por um crédito para utilização na loja.

 

3. Produto com defeito

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o número do pedido e enviando fotografias que permitam a análise.

 

Após o recebimento da peça, será realizada uma avaliação. Confirmado o defeito, a Jardilier providenciará a troca, reparação ou restituição do valor, conforme a legislação aplicável.

 

4. Condições para troca ou devolução

 

Não serão aceitos produtos:

 

* com sinais de uso, lavagem, odores ou alterações;

* sem etiquetas ou sem os acessórios originais;

* danificados por utilização ou conservação inadequada;

* enviados sem comunicação e autorização prévias da Jardilier.

 

5. Frete da devolução

 

Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos da devolução serão assumidos pela Jardilier. Nas trocas por tamanho, cor ou modelo, as condições de frete serão informadas durante o atendimento.

 

6. Como solicitar

 

Entre em contato pelos canais abaixo, informando o número do pedido, o nome do comprador, o motivo da solicitação e, quando necessário, fotografias do produto:

 

WhatsApp: 83 99108-8053

E-mail: [email protected]

 

Não envie o produto antes de receber nossas orientações.